При планировании путешествия аренда жилья является важной составляющей. Гостиница, отель, другое – значение не имеет. Каждый сам устанавливает критерии отбора по финансовой составляющей, расположению, комфорту и качеству услуг. К сожалению, красивые сайты не гарантируют высокий сервис. В каких городах России самый нахальный персонал гостиниц?
Москва
Ежегодно столицу посещают миллионы туристов, поэтому гостиничный бизнес здесь процветает. Встретить хостел, мини-отель можно на каждом шагу. Однако внешняя привлекательность может быть обманчива. Часто отели, гостиницы открывают, чтоб получить прибыль, не заботясь об обучении работников, качестве предоставляемых услуг. Встретить негативные отзывы можно о сотнях отелей: грязное, рваное постельное белье, проблемы с санузлом, другие поломки. Обращения к персоналу не дают результатов.
Челябинск
«Суровый» российский город, который не может похвастаться наплывом туристов. Однако Челябинск часто посещают командированные. Как правило, проживают работники в отелях. Гостиничный бизнес не очень развит в Челябинске, поэтому часто можно встретить сотрудников, которые будут равнодушны к замечаниям. Есть отели, которые предлагают соответствующий уровень сервиса, с дружелюбным персоналом. Однако стоимость аренды будет соответствующей.
Ростов
Ростов входит в число российских городов, составляющих Золотое Кольцо России. Поэтому туристический поток в сезон высок, спрос на жилье растет. К сожалению, качество гостиничных услуг, сервис оставляют желать лучшего. Основные жалобы туристов: неприветливый персонал либо его отсутствие на ресепшен (приходится ждать менеджера), грязный номер, неработающий санузел, высокая слышимость в номере. При заселении в поздние часы не ждите улыбчивого ресепшиониста, часто он будет недоволен.
Владимир
Владимир – другой город, включенный в экскурсионную программу Золотого Кольца. Владимир богат историей, Золотыми Воротами, златоглавыми монастырями, церквями, музеями. В центре города гостиниц два десятка, чаще они располагаются в старых домах. Стоимость бюджетная, что сказывается на оказываемом сервисе. Телевизор, кондиционер, душевая кабина могут не работать, отсутствовать вовсе. Обращения, скорее всего, останутся без ответа. Крупные сети отелей расположены за пределами города.
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург считается культурной столицей. Число туристов, ежегодно посещающих город, исчисляется миллионами, не уступая Москве. Поэтому количество гостиниц, отелей исчисляется сотнями. К сожалению, высокий спрос не гарантирует качественный сервис и доброжелательное отношение. Сетевые отели требовательны к сотрудникам, однако малый, средний бизнес не так уж переживают за его качество. Уборка соседнего номера может проходить ночью, сотрудники – выходцы из других стран, порой не считающие необходимостью поздороваться, ответить на претензию.
Гостиничный бизнес за 2-3 десятка лет вырос и расширился. Отели открываются даже в небольших городках. К сожалению, руководство не всегда заботится об обучении персонала, качестве предоставляемых услуг.
Comments (0)