Остаться в аэропорту без посадочного места можно не только опоздав на регистрацию, но и придя вовремя. Современные авиаперевозчики практикуют сверхпродажу билетов: планируемых пассажиров до 10% больше, чем мест в самолёте. В таком случае, улететь могут не все. Овербукинг пугает, однако прежде, чем паниковать, следует разобраться в ситуации подробнее.
Что такое овербукинг
Понятие овербукинга появилось в начале прошлого века. В то время американские авиалинии придерживались политики возврата билетов после вылета без дополнительных штрафов. Кампания оказалась невыгодной для авиаперевозчиков, и появилась стратегия овербукинга. Смысл данной стратегии состоит в том, что на рейс продаётся больше билетов, чем мест в самолёте с расчётом на то, что часть пассажиров не явится на посадку или сдаст билеты перед вылетом, а рейс всё равно будет заполнен. Существует две основные причины для овербукинга:
- Замена борта. В этом случае по техническим причинам на рейс отправляется самолёт, количество мест в котором меньше, чем в заявленном изначально;
- Плановая политика авиакомпании – изначальная продажа большего количества авиабилетов, чем мест в самолёте.
Когда пассажир находится в зоне риска
Попасть на сверхпродажу легче всего в периоды, когда рейсы наиболее заполнены и популярны. Это касается рейсов пятничных и выходных дней, а также популярных направлений в праздники и пик туристического сезона.
Российские авиакомпании регулируют политику самостоятельно. Официально стратегия не разрешена. Однако закона, запрещающего сверхпродажу билетов, также не существует. Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой перевозчика.
Насколько страшно попасть на овербукинг
Многие пассажиры уверены, что останутся в месте вылета и поездку придётся отменить. На самом деле, даже когда для вас не нашлось места в салоне, бывают преимущества.
- Вам изменят класс обслуживания. Это бонус для пассажиров эконом-класса: вас могут пересадить в первый или бизнес класс;
- Вам предложат альтернативу. Авиакомпания направит вас на другой рейс до места назначения или перебронирует перелёт на другую дату. В любом случае, вам предоставят возможность добраться до пункта назначения. В случае выбора другого перелёта, авиаперевозчик предоставляет все услуги, которые предполагаются для пассажиров при задержке рейса;
- В случае отказа от полёта по причине отказа в посадке и сдачи билета, перевозчик компенсирует сумму билета без дополнительных штрафов.
Как избежать овербукинга
Чтобы не стать жертвой сверхпродажи и не остаться в аэропорту, следуйте следующим правилам:
- Приходите в аэропорт заранее к началу регистрации пассажиров;
- По возможности регистрируйтесь самостоятельно в режиме онлайн;
- Выбирайте невостребованные рейсы и будние дни недели;
- Избегайте рейсов ранним утром, они наиболее популярны среди пассажиров.
Таким образом, избежать овербукинга не сложно. Однако непредвиденные ситуации всё же происходят. Тем не менее, овербукинг не становится страшной проблемой, ведь авиакомпаниями налажена система действий в данной ситуации. Порой сверхпрожада билетов бывает даже на руку: вы получаете место выше классом или интересный перелёт через новую страну.
Comments (0)