Стоит ли доверять турагентствам?

На дворе лето: пора отпусков и прекрасное время для путешествий. Необходимо продумать маршрут, собрать документы для визы, забронировать билеты и номер в отеле… Долгожданный отдых – приятные хлопоты, но не у каждого есть желание заниматься организационными вопросами самостоятельно. И тогда на помощь спешат туроператоры с готовыми предложениями на любой вкус и кошелек. Казалось бы, здорово, что тебя от поездки отделяет всего один шаг — порог туристического агентства. Но у суровой действительности своя статистика: мошенничество в этой сфере — явление распространенное.

Уловки недобросовестных туроператоров могут поджидать вас на всех стадиях подготовки к долгожданному отпуску: до момента ознакомления с договором и во время его подписания. Ну и, конечно, во время самой поездки. Cхемы обмана отработаны и давно уже ни для кого не являются секретом.

Горящий тур

За вывесками с большими буквами «Горящий тур» нередко прячутся путевки с обыкновенной, а порой и завышенной стоимостью. Потенциальный клиент спешит с работы в отпуск и, не имея времени на изучение рынка, хватает «подарок судьбы».


По теме: Билеты на чартер. Плюсы и минусы.


Спецпредложения

«Спецпредложения!» (и восклицательные знаки). Здесь рекомендуют тур в экзотическую страну или по нетрадиционному маршруту. Но никаких гарантий, что поездка не превратится в шестую часть эпопеи о приключениях Индианы Джонса, ведь подобные пакеты зачастую не только уникальны, но и никем не опробованы. В действительности, специальное предложение — птица редкая. Они никогда не выставляются заранее и в основном распространяются на направления, которые не пользуются спросом.

Яркая картинка

Картины райской жизни и ложные цифры концентрируются в буклетах и на сайтах, но могут и дополнять рассказ сотрудника турагентства. Можно распознать следующим образом: сладкие и очень заманчивые речи агента сопровождаются изображениями отелей или, скажем, пляжей в лучших традициях курортных открыток. На деле привлекательные картинки оказываются фотографиями зоны VIP, а клиенту приходится жить в совершенно других условиях. Что касается магии чисел, то цены, указанные на сайте, могут быть несколько приуменьшены, а из разговора с менеджером становится ясно, что информация в сети устарела или акция закончилась буквально вчера. Но если при взгляде на картинки вы понимаете, что это тур вашей мечты и вы любой ценой хотите оказаться на райском пляже, то вам ничего не остается, как выложить кругленькую сумму.

Обман турагентов

Договор

Гораздо сложнее вычислить аферу в сложном для восприятия тексте договора, который, к слову, не должен противоречить законодательству Российской Федерации, в том числе в области защиты прав потребителей. Моменты, на которые стоит обратить внимание.

1) Условия договора. Соответствуют ли они перечню существенных условий, указанному в статье 10 закона «Об основах туристической деятельности в РФ». А если соответствуют, то они должны быть записаны не общими фразами, а конкретно и детально. В противном случае велик риск попасться на удочку мошенников, потерять не только в деньгах, но еще и во времени.

2) Частности. Желательно оговаривать все стороны вашей заграничной жизни как можно подробнее. Начиная с питания, заканчивая расстоянием до водоема («отель у моря», например, может означать, что до него всего-то пара-тройка километров). Пренебрегая этим пунктом, вы можете столкнуться с неоправданными ожиданиями, а это всегда неприятно.

3) Двойные стандарты. Если внимательно прочитать договор, можно обнаружить, что права туриста и агентства не равны. Например, в случае, если клиент просрочит оплату, процент будет заоблачный, а если турфирма не вернет деньги в срок — никаких штрафных санкций.

На месте

Но предположим, что все прошло успешно, вы ознакомились с текстом договора, не нашли в нем ничего странного, да и цена на путевку вас вполне устроила. Вы приезжаете в страну, о которой так давно мечтали, где вас встречают гиды-сопровождающие. Помимо обычного рассказа о местных достопримечательностях, они начнут советовать вам, где лучше всего купить сувениры («больше выбор», «разумное соотношение цены и качества»), где лучше («вкуснее», «дешевле») пообедать. Почему именно там? Ясно и так — между турфирмой и магазином (рестораном/кафе/лавочкой хитрого продавца) существует договоренность — гид получает процент от продаж, и ему выгодно, чтобы как можно больше туристов посетили именно это заведение. Автобусный маршрут, конечно, тоже будет во многом определен расположением сувенирных магазинчиков и мест, где можно недешево поесть.

Путешествие ручной сборки

Возникает логичный вопрос: а что можно предпринять, чтобы обезопасить себя и получить от поездки максимум удовольствия? «Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам», – поговаривают туристы со стажем. Они сами оформляют визы, покупают билеты, бронируют номера и отправляются навстречу необъятному миру. Преимущества самостоятельных путешествий перед туристическими пакетами очевидны.

Во-первых, свобода в определении маршрута. Собираясь в новую страну, вы планируете поездку, руководствуясь исключительно своими интересами и пожеланиями. Во-вторых, свобода в принятии решений. Устали? Плохо себя чувствуете? Хотите есть? Вы предоставлены сами себе. В-третьих, очевидная экономия, да еще и большая возможность выбора. С помощью удобных сервисов вы сами бронируете себе отель и авиабилеты, можете взять напрокат машину или велосипед.

Решать, конечно, вам. Кажется, что удобнее заплатить и передать заботу о своем отпуске в руки агентов. Может быть, вам с ними повезет. Но не лучше ли рассчитывать на себя?

Читайте также

Долгосрочный отпуск: куда поехать с маленькими детьми

Туристические страшилки

Туристическая страховка: как себя обезопасить

Хитрости авиакомпаний: как не дать себя “надуть”

Города с бесплатным общественным транспортом

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *