На сегодняшний день мировая эпидемия коронавируса Covid-19 продолжает вынуждать тысячи путешественников отменять свои путешествия. Основными причинами становятся ограничения на передвижения, закрытие границ, отмена рейсов авиакомпаниями и забота о собственном здоровье и безопасности. Запланированные отпуска и путешествия на весенний период приходится откладывать. Даже летние каникулы под угрозой в связи с нестабильностью ситуации. Туристы, которые заранее бронировали авиабилеты, сталкиваются с необходимостью возврата средств и переноса даты вылета как по собственному желанию, так и по инициативе авиакомпаний и государственных решений.
Стандартная процедура
В обычной ситуации, когда приходится отменить поездку в связи с личными обстоятельствами, процедура переноса даты вылета зависит от авиакомпании и обыкновенно такая опция входит в стоимость билета, за исключением невозвратных билетов и перелётов компаниями-лоукостерами. В последних двух случаях перенести даты вылета или вернуть деньги на авиабилет можно лишь в форс-мажорных ситуациях, по вине авиакомпании, в случае болезни туриста с вынужденной госпитализацией, смерти или, в ряде авиакомпаний, неполучении визы в страну направления. Пассажиры, купившие возвратные тарифы, а также билеты бизнес и первого классов, обычно не имеют проблем с переносом даты вылета при условии уплаты определённой комиссии.
Перенос поездки в связи с пандемией Covid-19
Форс-мажорная ситуация, связанная с интенсивным распространением нового штамма коронавируса, вынуждает как путешественников, так и авиакомпании изменить политику по поводу переноса рейсов. Единой стратегии на этот счёт на данный момент нет. Порядок действий определяется конкретным авиаперевозчиком. В данной ситуации рекомендуется связаться напрямую с авиакомпанией. Большинство перевозчиков советуют использовать для этих целей личный кабинет, чтобы ограничить контакты с людьми, или воспользоваться горячей телефонной линией и оставить заявку.
Российские авиакомпании
Авиаперевозчики РФ регулируют свои действия исходя из развития ситуации. Нижеуказанные меры действуют для авиабилетов, купленных до начала марта: дата варьируется в зависимости от авиакомпании.
- "Аэрофлот" предлагает услугу бесплатного перебронирования билетов на более поздние даты на направления повышенного риска: Италия, Германия, Испания, Франция, Израиль;
- Компании S7, "Уральские авиалинии", "Победа" предоставили возможность пассажирам перебронировать билеты на другие даты в рамках, указанных на официальных сайтах. Это касается даже невозвратных тарифов;
- Utair бесплатно перебронирует перелёты пассажиров на направления повышенного риска на более поздние даты.
Зарубежные авиалинии
Все крупные авиаперевозчики, в том числе низкобюджетные компании, предоставили своим пассажирам льготы и дополнительные опции переноса и отмены авиарейсов в связи с пандемией.
- Turkish Airlines бесплатно перебронирует все вылеты до конца мая-2020 для пассажиров, купивших билеты до 12 марта 2020 года. Такие же условия выдвигают Air France, KLM и ряд других авиакомпаний;
- Lufthansa разрешила клиентам бесплатно переносить даты вылетов вплоть до окончания года;
- Alitalia также бесплатно перебронирует перелёты клиентов на другие даты вплоть до конца июня текущего года;
- Авиалинии Катара, помимо перебронирования билетов, предлагают клиентам обменять билет на тревел-ваучер для будущих поездок;
- Delta Airlines предлагает клиентам бесплатный перенос поездки на любые билеты, купленные до конца марта-2020, на срок вплоть до конца февраля следующего года;
- Низкобюджетные перевозчики изменили свою политику и также позволяют бесплатно переносить даты вылета. Лоукостер WizzAir отменил все перелёты с полным возвратом стоимости билетов пассажирам.
В связи с интенсивной динамикой распространения Covid-19 информация об актуальных временных рамках возможности бесплатного перебронирования билетов на авиарейсы авиакомпаний может изменяться.
Таким образом, крупнейшие авиаперевозчики России и мира предоставили своим клиентам возможность перенести полет в связи с вынужденными мерами по предотвращению распространения коронавирусной инфекции и отменой запланированных перелетов. Это правило на данный момент действует не только для возвратных тарифов, но и для невозвратных билетов и перелётов компаниями-лоукостерами, так как пандемия COVID-19 рассматривается как форс-мажорная ситуация. Не забывайте проверять актуальную информацию по билетам и возможным датам переноса вылета у своей авиакомпании и делайте заявку как можно раньше.
Берегите себя!
Comments (0)