5 бесплатных услуг для пассажиров РЖД, о которых знает не каждый

Отправляясь в дорогу на поезде, пассажиры зачастую не догадываются о своих правах и сервисе, который предоставляется клиентам РЖД. Проводники вагонов не всегда считают нужным сообщить путешественнику об услугах, предоставляемых совершенно бесплатно или с минимальной доплатой. На что могут рассчитывать пассажиры, купившие даже самые недорогие билеты?

Отправиться в путь раньше

Если вы переживаете о том, что не успеете в место назначения, то имеете право уехать на аналогичном составе, отправляющемся раньше по времени. Условиями выполнения такой услуги являются купленный билет на поезд и наличие свободных мест в составе, выезжающем раньше.

Использовать уборную на станциях следования

При предъявлении билета на состав, проезжающий через станцию, на которой совершена остановка, вас обязаны пустить в туалет вокзала бесплатно. Это важная информация для длительных остановок, когда уборные в самом поезде закрыты по санитарным причинам. Не выбрасывайте билет и сохраните его электронную версию.

Воспользоваться посудой и медикаментами

Чашка и ложка полагаются пассажиру даже без приобретения кофе или чая. Также проводник должен предоставить базовые медикаменты в случае недомогания. Кроме того, вы вправе попросить набор для шитья и даже настольные игры, чтобы скоротать время в пути.

Задержаться в пути по состоянию здоровья

Если пассажиру стало плохо или он получил травму, требующую остановки на промежуточной станции, билет на поезд не сгорает. Им можно воспользоваться после улучшения состояния. Условием предоставления сервиса является информирование администрации станции об инциденте и получение медицинской справки по выздоровлении для оформления нового билета.

Обменять билет в случае опоздания

Если в силу каких-либо причин вы опоздали ко времени отправления состава, не переживайте. РЖД предусмотрено правило, что в течение суток после отправления поезда пассажир имеет право приобрести новый билет при условии, что в следующем составе будут свободные места и при оплате стоимости плацкарты (места в поезде).

Другие сервисы РЖД

Кроме вышеуказанных услуг пассажир может воспользоваться следующими правами:

• При покупке билета в кассе вокзала выбрать наиболее комфортное место;
• Если в поезде имеются невыкупленные места, то можно изменить класс обслуживания при доплате стоимости плацкарты;
• Не приобретать постельное белье или использовать собственное, но в этом случае пользование матрасом и подушкой запрещено по санитарным нормам;
• Заряжать мобильные устройства, в том числе в купе проводника, совершенно бесплатно;
• В фирменных составах получить минимальный гигиенический набор: зубную щетку и пасту, мыло, влажные салфетки;
• Попросить специальный ремень, оберегающий от падения с верхней полки.

Не стесняйтесь использовать свои права и настаивать на их выполнении. В случае непредоставления услуг вы вправе обратиться к начальнику поезда или администрации железнодорожной станции.

Хорошего пути!