Правила, предусмотренные в аэропорту, предполагают прибытие пассажира за два-три часа до вылета самолёта. На это есть ряд обоснованных причин: необходимость регистрации большого количества пассажиров и технические требования к обслуживанию и подготовке авиаборта к вылету. Несмотря на это, случается, что по разным обстоятельствам путешественники опаздывают на регистрацию и посадку. Если самолёт ещё не взлетел, то есть возможность обратиться на специальную стойку или к сотруднику авиакомпании для того, чтобы опоздавшего провели на борт. Однако как поступить, если самолёт уже взлетел, можно ли вернуть деньги и как это сделать?
Можно ли вернуть деньги
При оформлении проездного документа на авиарейс изучите все пункты договора с перевозчиком. Сюда включены штрафные санкции и комиссии, предусматривающие ситуации, когда пассажир опаздывает на самолёт. Каждая авиакомпания регулирует политику на этот счёт самостоятельно.
На сегодняшний день ни один авиаперевозчик не возмещает полную стоимость билета в случае опоздания на рейс.
Первый класс и бизнес класс
При приобретении билетов данной категории, в их стоимость заложены непредвиденные обстоятельства, в том числе, и ситуация, когда опоздания на самолёт. В таком случае необходимо обратиться к сотруднику авиакомпании, предъявив авиабилет и документы, подтверждающие личность, объяснить причину опоздания. Чаще всего опоздавшего пересадят на ближайший самолёт, взимая небольшую комиссию. Если пересадка на аналогичный рейс неактуальна для клиента, ему вернут стоимость перелёта с удержанием штрафа, предусмотренного авиакомпанией на момент возврата.
Возвратные тарифы
Для авиабилетов возвратного типа зачастую предусматривается частичная компенсация стоимости проездного документа при опоздании на регистрацию. В таком случае следует как можно быстрее обратиться к сотруднику компании и объяснить ситуацию. В большинстве случаев перевозчик вернёт определённый процент от суммы, с удержанием штрафа.
Невозвратные тарифы
При приобретении билетов типа «non-refundable», акционных предложений, использовании компаний-лоукостеров следует быть предельно внимательным ко времени явки на регистрацию и посадку. При таких обстоятельствах авиаперевозчики не возвращают пассажирам стоимость проездных документов, даже если политика возврата практикуется данной компанией.
В каких случаях можно вернуть деньги полностью
Авиакомпании выплачивают стопроцентную компенсацию лишь в ряде ситуаций, к которым относятся:
- Смерть пассажира или его родственников;
- Госпитализация пассажира при наличии подтверждающих документов;
- Отмена или задержка рейса по вине авиаперевозчика;
- Форс-мажорные независящие обстоятельства;
- В ряде случаев поводом к выплате полной суммы становится неполучение пассажиром визы.
Таким образом, опоздание на рейс не является уважительной причиной для возврата авиакомпанией полной стоимости несостоявшегося перелёта клиенту.
Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, внимательно читайте правила выбранного перевозчика при бронировании перелёта, заблаговременно прибывайте в аэропорт для прохождения регистрации и не опаздывайте на посадку.
