Билеты, тур и виза: что делать, если путешествие отменилось

Отмена долгожданного путешествия – нежелательное и хлопотное занятие. Это особенно влияет на настроение, если в срыве поездки виноваты не зависящие от туриста обстоятельства. Так, весной-2020 из-за пандемии коронавируса COVID-19 отменяются и переносятся практически все поездки за рубеж. Весенние отпуска уже отменены, а летние под угрозой. В стандартных условиях отказ от тура по собственной инициативе предполагает санкции со стороны туроператора, а авиабилеты часто попросту «сгорают». Однако ситуация со всемирной пандемией подпадает под форс-мажорные условия: ухудшение условий путешествия, угроза безопасности туриста. Кроме того, весомой причиной становится официальная рекомендация МИД РФ воздержаться от поездок. Как быть в ситуации, когда тур уже куплен, билеты оплачены, а отель забронирован?

Что предлагают туроператоры

Туристические операторы дают клиентам два варианта: перенести тур на более поздний период или вернуть деньги за оплаченную путёвку. Под эту категорию подпадают страны, которые находятся на карантине и закрыты для въезда.

Если же вы отменяете путёвку в открытую страну, туроператор может компенсировать стоимость полностью либо расценить это как отказ по собственному желанию. В данном случае будьте готовы возместить штрафные санкции до 30 % от полной стоимости тура оператору. Для этого следует обратиться к поставщику услуг с письменным заявлением. Если туроператор отказывается возместить средства, следует обратиться за компенсацией в судебном порядке на основании соответствующих указов Ростуризма и Роспотребнадзора.

Авиабилеты

Большая часть авиакомпаний предлагает клиентам перенос дат на более поздние сроки или обмен билетов на дополнительные бонусы. Ряд перевозчиков полностью возмещает стоимость авиабилетов, однако в этом случае они должны быть куплены до начала марта: дата варьируется от конкретной авиалинии. Информацию об отмене/переносе дат и других опциях для клиентов следует отслеживать в личном кабинете. Заявку на возврат средств или перенос рейса следует отправить напрямую авиакомпании через личный кабинет.

Визовые вопросы

Оформление визы – затратное по времени и подготовке занятие. Потерять разрешение на въезд из-за эпидемии – обидно и неприятно. Однако туристический бизнес – важная отрасль многих стран. Поэтому большинство направлений приняло решения продлевать визы, полученные туристами до начала эпидемии и закрытия границ. К сожалению, это касается лишь виз, полученных под конкретный тур. В остальных случаях визу придётся получать заново. Многие страны остановили выдачу виз до особого распоряжения.

Отмена отеля

Если выбран отель без опции бесплатной отмены бронирования, несостоявшемуся туристу следует обратиться на сервис, через который был зарезервирован номер, или напрямую в отель. В некоторых случаях потребуется предоставить весомые доказательства для отмены: перенос рейса, закрытие страны на карантин или другие причины. К сожалению, не все отели готовы возместить предоплату клиентам, но крупные гостиничные сети дорожат репутацией и идут навстречу клиенту. В противном случае следует написать заявление непосредственно на сайт – агрегатор бронирования с просьбой возместить ущерб.

Сорвавшийся отпуск может стать причиной для испорченного настроения и убытков для бюджета. Однако помните, что здоровье и безопасность жизни  – самое дорогое и ценное для каждого. Будьте здоровы и оставайтесь оптимистами!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *