Отдых в Сочи – отличная возможность для пляжного отпуска в летний период и экскурсионных развлечений в межсезонье. Сюда приезжают толпы туристов, а популярность курорта среди россиян и иностранцев сложно переоценить. Развитая инфраструктура, обширное количество развлечений и достопримечательностей, большой выбор отелей и тёплое море – однозначные преимущества направления. Однако многие путешественники не всегда лестно отзываются о качестве гостиничного сервиса и сочинских отелях в целом. На что чаще всего жалуются туристы?
Квалификация персонала
Многие туристы отмечают низкий уровень сервиса и недоброжелательное отношение персонала к постояльцам. Грубость, отсутствие должного внимания и порой раздражительность персонала – частая жалоба гостей сочинских отелей. Ситуация особенно усугубляется в сезон, когда велик наплыв отдыхающих. К сожалению, низкая квалификация и недобросовестность сотрудников отелей – проблема, с которой сталкиваются постояльцы отелей как среднего сегмента, так и дорогих.
Чистота
Частично вытекающая из проблемы недостаточного уровня сервиса проблема – низкое качество уборки в номерах и на территории отеля. Частое недовольство туристов связано с грязью, мусором и некачественной уборкой в номерах. В некоторых отелях уборка и вовсе проводится не ежедневно. Часть гостей отмечает несвежее постельное бельё, пятна на простынях и полотенцах, а также общее состояние отельных зон, в том числе ресторанов. Однако стоит отметить, что и сами туристы не всегда соблюдают правила поведения и игнорируют мусорные баки.
Отсутствие шумоизоляции
Одна из главных жалоб – повышенный уровень шума в номерах и плохая звукоизоляция от улицы, соседних номеров и коридоров. Вероятно, данная проблема связана в первую очередь с нарушениями норм строительства и экономией на звукоизоляционных материалах. Многие отели были построены в ускоренном режиме, что привело к данной проблеме. Нелишне отметить, что низкий уровень звукоизоляции – общая проблема многих мировых гостиниц.
Стоимость
Не реже встречаются и жалобы на несоответствие цены и качества отеля, а также завышенную стоимость номеров. Это в первую очередь касается гостиниц, предоставляющих услуги типа «всё включено». По этой причине многие путешественники выбирают отдых на альтернативных или зарубежных курортах.
Свободный номерной фонд
Найти и забронировать стоящий номер в хорошем отеле, особенно в сезон – дело не из лёгких. Многие отдыхающие начинают поиски за несколько месяцев до планируемой поездки, что значительно затрудняет возможность заселиться в гостиницу в сезон. В пик сезона загруженность сочинских гостиниц крайне высока.
Несмотря на имеющиеся минусы, стоит помнить о том, что зачастую негативные отзывы субъективны, так же как и положительные не всегда соответствуют действительности. Чтобы не попасть впросак, заблаговременно выбирайте отель, посоветуйтесь с бывалыми туристами или туристическим агентом, свяжитесь напрямую с отелем, изучите информацию и фотоотчёты. Хорошего отдыха!
Comments (0)