5 бесплатных услуг для пассажиров РЖД, о которых знает не каждый

Отправляясь в дорогу на поезде, пассажиры зачастую не догадываются о своих правах и сервисе, который предоставляется клиентам РЖД. Проводники вагонов не всегда считают нужным сообщить путешественнику об услугах, предоставляемых совершенно бесплатно или с минимальной доплатой. На что могут рассчитывать пассажиры, купившие даже самые недорогие билеты?

Отправиться в путь раньше

Если вы переживаете о том, что не успеете в место назначения, то имеете право уехать на аналогичном составе, отправляющемся раньше по времени. Условиями выполнения такой услуги являются купленный билет на поезд и наличие свободных мест в составе, выезжающем раньше.

Использовать уборную на станциях следования

При предъявлении билета на состав, проезжающий через станцию, на которой совершена остановка, вас обязаны пустить в туалет вокзала бесплатно. Это важная информация для длительных остановок, когда уборные в самом поезде закрыты по санитарным причинам. Не выбрасывайте билет и сохраните его электронную версию.

Воспользоваться посудой и медикаментами

Чашка и ложка полагаются пассажиру даже без приобретения кофе или чая. Также проводник должен предоставить базовые медикаменты в случае недомогания. Кроме того, вы вправе попросить набор для шитья и даже настольные игры, чтобы скоротать время в пути.

Задержаться в пути по состоянию здоровья

Если пассажиру стало плохо или он получил травму, требующую остановки на промежуточной станции, билет на поезд не сгорает. Им можно воспользоваться после улучшения состояния. Условием предоставления сервиса является информирование администрации станции об инциденте и получение медицинской справки по выздоровлении для оформления нового билета.

Обменять билет в случае опоздания

Если в силу каких-либо причин вы опоздали ко времени отправления состава, не переживайте. РЖД предусмотрено правило, что в течение суток после отправления поезда пассажир имеет право приобрести новый билет при условии, что в следующем составе будут свободные места и при оплате стоимости плацкарты (места в поезде).

Другие сервисы РЖД

Кроме вышеуказанных услуг пассажир может воспользоваться следующими правами:

  • При покупке билета в кассе вокзала выбрать наиболее комфортное место;
  • Если в поезде имеются невыкупленные места, то можно изменить класс обслуживания при доплате стоимости плацкарты;
  • Не приобретать постельное белье или использовать собственное, но в этом случае пользование матрасом и подушкой запрещено по санитарным нормам;
  • Заряжать мобильные устройства, в том числе в купе проводника, совершенно бесплатно;
  • В фирменных составах получить минимальный гигиенический набор: зубную щетку и пасту, мыло, влажные салфетки;
  • Попросить специальный ремень, оберегающий от падения с верхней полки.

Не стесняйтесь использовать свои права и настаивать на их выполнении. В случае непредоставления услуг вы вправе обратиться к начальнику поезда или администрации железнодорожной станции.

Хорошего пути!

9 комментариев

  • Какие медикаменты,а про аллергию слышали ? Проводникам запрещено давать их даже свои личные,и в аптечке их нет на поезде,только средство первой необходимости.А про служебное купе вообще то не то что телефон заряжать,входить запрещено пассажирам!!!!!

  • Пассажир также имеет право сделать остановку на станции 1 раз по пути следования поезда
    до 10 суток
    Забираем билет у проводника-говорим что выходим..идем в кассу на вокзале,станции ставим ОТМЕТКУ в билете
    При новой поездке – доплачиваем стоимость Плацкарт

    работникам МПС раньше разрешалось делать-3 остановки,,пассажиру-1 остановку

  • Туалеты ДЖВ (дирекции железнодорожных вокзалов )
    Для всех не только пассажиров с января 2020 г- Бесплатны

  • Интересно,почему нельзя пользоваться подушкой и матрасом,если со своим постельным бельем?

  • С чего вы вообще взяли, про медикаменты? Проводниками запрещено давать какие-либо лекарства! А про купе проводника вообще молчу, люди там отдыхают после смены и у них тоже должна быть своя розетка….

  • Глупости в аптечке нет таблеток, нитки иголки ни кто не даст свои в продаже бывают, телефон заряжать в купе проводника глупость там отдыхает другой проводник

  • Про медикаменты… Скорее всего имеется в виду бинт, перекись, йод или зеленка. В купе фирменного поезда даже градусника не было

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *